SLA mierzone w aplikacji, nie deklarowane w umowie
Umowa określa czasy reakcji i naprawy, a NESS Service Platform je odlicza. Status każdego zgłoszenia i SLA widzisz w panelu klienta na żywo — rozliczasz nas z faktów, nie z obietnic.
Serwis i utrzymanie z gwarantowanym czasem reakcji
Przeglądy, konserwacja i usuwanie awarii — na podstawie umowy SLA z konkretnymi terminami, nie deklaracjami. Również dla instalacji, których nie wykonywaliśmy.
24/7
przyjmowanie zgłoszeń awarii — całą dobę, cały rok
1
umowa obejmuje elektrykę, teletechnikę, bezpieczeństwo i BMS
100%
interwencji zakończonych raportem: przyczyna, naprawa, zalecenia
0
przeglądów po terminie — harmonogramu pilnuje NESS, nie Ty
Dlaczego NESS Service Platform, a nie pogotowie elektryczne
Integrujemy i serwisujemy wszystkie systemy i urządzenia
Elektryka, teletechnika, bezpieczeństwo, BMS i energia — również instalacje innych wykonawców — w jednej umowie i jednej bazie NESS Service Platform. Każde urządzenie ma kartę, status i historię, a Ty masz jedno miejsce zamiast pięciu serwisantów.
Awarie wykrywamy, zanim zgłosi je obiekt
NESS Service Platform monitoruje podłączone systemy: BMS, pożarowe, energię. Alarm sam tworzy zgłoszenie serwisowe i trafia do technika — często zanim ktokolwiek w obiekcie zauważy problem. Serwis przestaje być reakcją, staje się prewencją.
Historia obiektu i raporty pracują dla Ciebie
Każda interwencja kończy się raportem w aplikacji: przyczyna, wykonane prace, zalecenia. Co miesiąc otrzymujesz raport z alarmów, SLA i wskaźników energii, a pełna historia serwisowa podpowiada, co wymienić, zanim się zepsuje.
NESS Service Platform — cyfrowa warstwa Twojej umowy serwisowej
NESS Service Platform łączy to, co na rynku zwykle działa osobno: obsługę zgłoszeń i kontrolę SLA z zarządzaniem energią obiektu — produkcją PV, magazynami energii i ładowarkami EV. System na bieżąco zestawia moc umowną, zużycie, stan instalacji i aktywne alarmy, odpowiadając na trzy pytania: czy obiekt pracuje bezpiecznie, gdzie rośnie ryzyko i co obniży koszty energii. Zamiast reagować na to, co już się zepsuło, zarządzasz tym, co dopiero może się zepsuć — i tym, ile kosztuje. Efekty widzisz co miesiąc w raportach: dostępność infrastruktury, statusy SLA, koszty operacyjne i dane gotowe do raportowania ESG.
Zakres szczegółowy
- Umowy serwisowe SLA
- Przeglądy okresowe instalacji elektrycznych z pomiarami
- Konserwacja systemów bezpieczeństwa
- Utrzymanie BMS i automatyki
- Usuwanie awarii 24/7
- Pogotowie techniczne obiektu
- Panel klienta NESS Service Platform: zgłoszenia, SLA i raporty online
- Rekomendacje modernizacji
Jak realizujemy
- 01
Audyt wejściowy
Stan instalacji, dokumentacja, punkty krytyczne obiektu.
- 02
Umowa SLA
Zakres, kategorie awarii, czasy reakcji i naprawy — dopasowane do obiektu.
- 03
Utrzymanie
Przeglądy według harmonogramu, konserwacja, obsługa zgłoszeń.
- 04
Raportowanie
Raport po każdej interwencji, przegląd kwartalny i rekomendacje.
Dla kogo
Przemysł
Ciągłość produkcji — priorytetowe czasy reakcji i części na stanie.
Zarządcy i facility management
Jeden partner serwisowy dla całej infrastruktury technicznej.
Biura i obiekty komercyjne
Przeglądy zgodne z przepisami, bez przestojów uciążliwych dla najemców.
Powiązane materiały
Zapytaj o umowę SLA
Przygotujemy ofertę utrzymania po bezpłatnym audycie obiektu.